Na samym starcie przygody z branżą sprzedaży internetowej z pewnością zadajesz sobie pytanie jakie sposoby dostawy dodać do swojego sklepu. Początkowo ilość opcji do wyboru może wydawać się przytłaczająca, dlatego zachęcamy do przeczytania naszego krótkiego poradnika.

Materiał bonusowy: Pobierz nasz ebook i dowiedz się, w jaki sposób promować swój sklep internetowy offline!

Daj swoim klientom wybór

Każdy ma inne preferencje w zakresie dostaw: jedni chcą dostać swoje zakupy w szybkim czasie, drudzy wolą zapłacić mniej, a jeszcze inni cenią sobie ustawienie czasu odbioru paczki. Powinieneś zapewnić swoim klientom jak największe pole wyboru, w celu zaspokojenia ich potrzeb. To znaczy, że najbardziej optymalnym rozwiązaniem jest zapewnienie im różnych opcji wyboru dogodnych dla nich przesyłek. Przykładowo, możliwości dostawy możesz zaplanować według poniższego schematu:

  • dla klientów, którzy potrzebują towaru “na już” – kurier ekspresowy
  • dla klientów, którzy cenią sobie szybkość – kurier
  • dla klientów, którzy preferują elastyczność w odbiorze – Paczkomaty InPost
  • dla klientów, którzy są oszczędni, ale wolą dostawę do domu – Poczta Polska

App Store aplikacje do sklepu internetowego Shoplo

Przykładowe integracje z zakresu dostaw dostępne na Shoplo

Dbaj o cenę

W przypadku dostaw w sklepach internetowych największym problemem jest ich cena. To właśnie ona jest najczęstszym powodem porzucania koszyków przez klientów. Nie oferuj drogich usług kurierskich, ponieważ możesz być pewien, że spowoduje to nie tylko porzucenie koszyka, ale również swojego rodzaju awersję konsumenta do Twojego sklepu. Zaowocuje to faktem, że w jego odczuciu zawsze będziesz kojarzył się z zaporowymi cenami, co skutecznie zniechęci go do powrotu. Pamiętaj, że w przypadku podpisywania umów z dostawcami usług zawsze możesz negocjować cenę oraz szukać tańszych alternatyw.

Oferuj darmową wysyłkę

W przypadku klientów, którzy robią zakupy za dużą kwotę, warto jest rozważyć możliwość darmowej wysyłki od pewnej wartości produktów w koszyku. W zależności od cen jakie posiadają towary w Twoim sklepie, powinieneś ustalić pułap, od którego zaoferujesz w 100% bezpłatną dostawę. Jest to miły gest, który zawsze jest dobrze przyjmowany przez konsumentów. Jednocześnie pozwala na zwiększenie sprzedaży, ze względu na efekt psychologiczny jaki wywołuje tego typu promocja – w przypadku małej różnicy bardziej opłaca się dodać do koszyka coś jeszcze, co pozwoli na przekroczenie poziomu darmowej dostawy.
Koszty i czas dostawy

Przykład zastosowania darmowej dostawy od pewnej kwoty ze sklepu Beardshop.pl

Korzystaj z brokerów

Na samym starcie trudno o korzystne stawki w negocjacjach cen z firmami kurierskimi. Często kończą się one stosunkowo wysokimi cenami, które mogą odstraszyć klientów, o czym pisaliśmy wcześniej. Idealnym rozwiązaniem tej sytuacji jest korzystanie z brokerów, którzy pośredniczą w zamawianiu usług związanych z dostawami. Proponują oni oferty rozmaitych firm przewozowych oraz zezwalają na korzystanie z promocji. Dodatkowo wykorzystywanie tego typu rozwiązań jest korzystne ze względu na brak umów i zobowiązań, które często uniemożliwiają renegocjacje cen lub stosowanie rozwiązań konkurencji. Przykładem firmy brokerskiej jest np. Apaczka oferująca zamawianie usług trzech popularnych kurierów: DHL, UPS i K-EX.
screenshot_0a1broker

Wygląd aplikacji BrokerSystem w panelu sklepu Shoplo

Rozważ opcję fulfillmentu

Fulfillment na samym początku działalności nie jest może najtańszym rozwiązaniem, jednak warto wiedzieć na czym polega. Mianowicie, jest to przeniesienie pakowania i wysyłania towaru na zewnętrzną firmę, która posiada we własnym magazynie Twój towar. Oznacza to, że czas przeznaczany na najbardziej żmudną i czasochłonną pracę, którą na początku często wykonują sami właściciele sklepów, może zostać wykorzystany w zupełnie inny, bardziej pożyteczny sposób. Na razie w Polsce funkcjonuje bardzo mało firm specjalizujących się w tego rodzaju usługach, jednak nadchodzący rok powinien przynieść zmianę w tej kwestii, ze względu na dynamiczny rozwój tego sektora na globalnym rynku ecommerce.

Średnia 5 (1 głosów)
[Głosów:1    Średnia:5/5]

Jakub Wróbel

Zajmuje się Marketingiem w Shoplo. Odpowiada za content marketing oraz offline'owe działania promocyjne. Prywatnie zainteresowany nowymi technologiami, filozofią polityki, ewolucją mody ulicznej oraz brudnymi dźwiękami przetworzonymi przez elektroniczne maszyny.