Dlaczego sklep internetowy musi mieć regulamin

Regulamin to serce prawne każdego sklepu internetowego, dlatego też warto o nie zadbać. Obowiązek posiadania regulaminu sklepu wynika z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Materiał bonusowy: Pobierz nasz ebook i zadbaj o prawną stronę swojego sklepu internetowego!

Obecne sklepy internetowe to już nie tylko prosty formularz zamówienia, ale często rozbudowane funkcjonalności, jak np.  blog, konto umożliwiające udział w programie rabatowym, czy też wyposażane w system obsługi reklamacji. To wszystko powoduje, iż sklep poza sprzedażą świadczy również usługi podobne do serwisów internetowych. W takim wypadku niezbędne jest wskazanie chociażby minimalnych wymagań technicznych do prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego.

Regulamin to podstawowe miejsce do spełnienia przez przedsiębiorcę większości obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Zgodnie z prawem, zazwyczaj to sprzedawca musi wykazać fakt poinformowania konsumenta o jego prawach, a konieczność potwierdzenia zaznajomienia się z regulaminem (np. w trakcie składania zamówienia) znacznie ułatwia sytuację sprzedawcy pod tym względem. Dlatego też regulamin jest dobrym miejscem na spełnienie obowiązków informacyjnych.

regulamin sklep internetowy

Jeżeli sprzedawca poza spełnieniem obowiązków informacyjnych oraz obowiązków wynikających z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną chciałby uregulować jeszcze inne zasady sprzedaży, to również w tym wypadku takim miejscem powinien być regulamin sklepu internetowego. Szczególnie rolę regulaminu powinien docenić sprzedawca, który kieruje sprzedaż nie tylko do konsumentów, ale także do przedsiębiorców – w takim wypadku sprzedawca ma możliwość np. uregulowania kwestii rękojmi, czy też swojej odpowiedzialności bez ryzyka narażania się na pojawienie klauzul niedozwolonych, czy też postępowania przed UOKiK w tym zakresie.

Podsumowując, obowiązek posiadania regulaminu wynika z przepisów oraz jest skutecznym sposobem na spełnienie obowiązków informacyjnych wobec konsumentów. Pamiętajmy, że brak regulaminu w przypadkach wymaganych prawem oraz niespełnienie obowiązków informacyjnych może skutkować uznaniem przez UOKiK takiego działania za praktykę naruszającą zbiorowe interesy, co z kolei może się wiązać z karą finansową do 10 % przychodów za poprzedni rok rozliczeniowy. Dlatego też, tak ważne jest jego posiadanie. Jeżeli Twoja firma dysponuje już regulaminem,  warto zadbać aby był on wolny od klauzul niedozwolonych oraz w miarę możliwości wypełniał obowiązki informacyjne w sposób kompletny.

Artykuł we współpracy z Regulaminowo.pl – serwisem zajmującym się pisaniem regulaminów dla sklepów internetowych. 

logo140procent

[Łączna liczba głosów: 1 Średnia ocena: 5]

New Call-to-action

Zapisz się na newsletter. Dołącz do ponad 5000+ przedsiębiorców.

Te informacje nigdy nie zostaną udostępnione podmiotom trzecim.
Prawne aspekty prowadzenia sklepu w 2017 roku

Obejrzyj webinar i poznaj prawne aspekty prowadzenia sklepu internetowego Obejrzyj »